Kas yra kokybė?
Ligoninės išskiria skirtingus kokybės tipus:
- Struktūrinė kokybė: tai apima, pavyzdžiui, ligoninės materialinę įrangą, technines priemones, nuolatinę jų priežiūrą ir atnaujinimą, taip pat personalo kvalifikaciją, jų dislokavimo organizavimą – iš tikrųjų viską, kas reikalinga veiklai.
- Rezultato kokybė: kokie bus rezultatai? Ar pagijote, ar palengvėjo skausmas, ar žaizda uždaryta, ar apskritai esate patenkinti? Jei buvote nepatenkinti, ar jūsų skundas buvo nagrinėjamas atidžiai? Ar tolesni veiksmai ir perėjimas prie namų ir priežiūros buvo sklandus?
Kaip vertinate klinikos kokybę?
Pavyzdžiui, vienas kokybės rodiklis galėtų būti procentas pacientų, kurie po sėkmingo dirbtinio klubo sąnario įdėjimo trumpam vėl gali vaikščioti savarankiškai (pvz., 80 proc.).
Ką sako kokybės ataskaitos?
A. Informacija, taikoma visai ligoninei: Ligoninės pristatymas su nuotrauka, atsakingų asmenų įvardijimas, kontaktiniai asmenys su telefono numeriais, elektroninio pašto adresais byloja už atvirumą ir skaidrumą išorei. Taip pat paminėti:
- rėmimas (privatus, viešasis, ne pelno),
B. Informacija apie skyrius ar organizacinius padalinius, apie atliktus gydymo būdus ir gydomas ligas – kiekvienu atveju nurodant, kaip dažnai, pavyzdžiui, per metus buvo atlikta konkreti operacija.
Išvardintos dažniausios diagnozės pagal TLK, dažniausiai atliekamos operacijos, tyrimai, intervencijos pagal operacijos kodą (OPS), ambulatorinės terapijos galimybės, įranga ir personalas.
